Algemene voorwaarden
1. Identiteit en toepasselijkheid
S-RYDR is de handelsnaam van Koksal Salvarlioglu, handelend als eenmanszaak.
S-RYDR
Brusselsesteenweg 597
9050 Gent
België
Ondernemingsnummer: 1008.619.262
BTW-nummer: BE1008.619.262
E-mail: support@s-rydr.com
Tel.: +32 473 32 44 61
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop en levering van goederen en op onderhouds-, diagnose- en herstellingsdiensten van S-RYDR, zowel via onze webshop als in onze fysieke winkel.
Onder goederen vallen onder meer elektrische fietsen, e-bikes, fatbikes, elektrische steps, onderdelen en accessoires.
Wanneer de klant consument is, hebben dwingende wettelijke consumentenrechten steeds voorrang op bepalingen van deze algemene voorwaarden.
2. Totstandkoming van de overeenkomst
Vooraleer de overeenkomst wordt gesloten, krijgt de klant de mogelijkheid om kennis te nemen van de toepasselijke voorwaarden en essentiële informatie over het product of de dienst.
Een online bestelling houdt een aanbod van de klant in om de gekozen goederen of diensten te kopen. De overeenkomst komt tot stand wanneer de bestelling door S-RYDR wordt bevestigd.
S-RYDR kan een bestelling vóór aanvaarding weigeren wanneer bijvoorbeeld een product niet beschikbaar is, betalingsgegevens niet kunnen worden geverifieerd of er sprake is van een kennelijke fout in prijs, productinformatie of voorraadstatus.
Indien een reeds ontvangen betaling betrekking heeft op een bestelling die niet kan worden aanvaard, wordt het ontvangen bedrag terugbetaald.
3. Productinformatie en prijzen
Wij streven ernaar productbeschrijvingen, afbeeldingen, technische kenmerken, prijzen en beschikbaarheid zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Afbeeldingen zijn illustratief. Kleine verschillen in kleur of uiterlijk als gevolg van onder meer beeldscherminstellingen vormen op zichzelf geen gebrek aan conformiteit.
Voor consumenten zijn de vermelde verkoopprijzen inclusief btw en andere verplichte belastingen. Eventuele leverings- of andere bijkomende kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling meegedeeld.
Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds aanvaarde bestellingen.
4. Betaling en facturatie
Tenzij anders overeengekomen, zijn aankopen volledig betaalbaar bij bestelling, levering of afhaling.
Herstellingen, onderhoud, onderdelen en andere diensten zijn volledig betaalbaar uiterlijk bij afhaling of levering van het toestel, tenzij schriftelijk een andere betaaltermijn werd overeengekomen.
S-RYDR kan de aflevering van een goed of hersteld toestel opschorten zolang het opeisbare bedrag niet volledig is betaald.
Voor professionele klanten worden facturen, wanneer de wettelijke verplichting inzake gestructureerde elektronische facturatie van toepassing is, via Peppol of een andere wettelijk toegelaten methode verzonden.
5. Levering, afhaling en risico
De levering gebeurt op het bij de bestelling opgegeven adres of via afhaling, afhankelijk van de gekozen leveringswijze.
Opgegeven leveringstermijnen zijn zo nauwkeurig mogelijk. Wanneer met een consument geen andere leveringstermijn werd afgesproken, gelden de wettelijke regels inzake levering, waaronder de wettelijke termijn van maximaal 30 dagen.
Bij verzending aan een consument blijft het risico van verlies of beschadiging bij S-RYDR totdat de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in ontvangst heeft genomen.
Wanneer de consument zelf een vervoerder kiest die niet door S-RYDR werd aangeboden, gaat het risico over bij aflevering aan die vervoerder.
Bij afhaling gaat het risico over zodra het product aan de klant of diens vertegenwoordiger wordt overhandigd.
6. Herroepingsrecht bij online aankopen
Een consument die een overeenkomst op afstand sluit, beschikt in beginsel over een wettelijk herroepingsrecht van 14 kalenderdagen, behoudens de wettelijke uitzonderingen.
De voorwaarden, retourprocedure, retourkosten, terugbetalingsregels en het modelformulier voor herroeping worden volledig beschreven in ons afzonderlijke Retour- en herroepingsbeleid.
Voor aankopen die uitsluitend in onze fysieke winkel worden gesloten, bestaat geen algemeen wettelijk herroepingsrecht.
7. Wettelijke garantie
Voor nieuwe goederen die aan consumenten worden verkocht, geldt de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar vanaf de levering.
Voor tweedehandsgoederen kan de wettelijke garantietermijn, wanneer dit vóór de aankoop uitdrukkelijk en ondubbelzinnig met de consument wordt overeengekomen, worden beperkt tot minimaal één jaar. Zonder dergelijke geldige afspraak geldt de wettelijke termijn van twee jaar.
Bij een gebrek waarop de wettelijke garantie van toepassing is, heeft de consument recht op de wettelijke remedies.
De consument meldt een vastgesteld conformiteitsgebrek zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen twee maanden nadat hij het gebrek heeft vastgesteld.
Normale slijtage die overeenstemt met de aard, ouderdom en het normale gebruik van het product vormt op zichzelf geen conformiteitsgebrek. Hieronder kunnen bijvoorbeeld normale slijtage van banden, remblokken, remschijven, ketting, tandwielen en vergelijkbare slijtagedelen vallen.
Normale vermindering van de batterijcapaciteit door ouderdom, gebruik en laadcycli vormt evenmin automatisch een conformiteitsgebrek.
Schade of defecten veroorzaakt door onder meer een ongeval, verkeerd of oneigenlijk gebruik, externe beschadiging, foutief onderhoud, tuning, softwarewijzigingen of ongeoorloofde mechanische of elektrische aanpassingen vallen niet onder de wettelijke garantie voor zover het vastgestelde gebrek daardoor werd veroorzaakt of beïnvloed.
Dwingende wettelijke garantierechten blijven steeds van toepassing.
8. Elektrische fietsen, fatbikes en elektrische steps
Gegevens over onder meer actieradius, batterijduur, verbruik en prestaties zijn richtwaarden, tenzij uitdrukkelijk anders gegarandeerd.
Werkelijke prestaties kunnen onder meer worden beïnvloed door:
- gewicht van bestuurder en lading;
- rijstijl en ondersteuningsniveau;
- terrein en hellingsgraad;
- temperatuur en weersomstandigheden;
- bandenspanning;
- toestand en ouderdom van de batterij;
- onderhoudstoestand van het voertuig.
De klant dient het voertuig te gebruiken overeenkomstig de toepasselijke verkeersregels, veiligheidsvoorschriften en productspecificaties.
Tuning, opvoeren of wijzigingen aan snelheid, vermogen, software of begrenzingen kunnen de wettelijke classificatie en toelating van het voertuig op de openbare weg wijzigen.
Wanneer dergelijke wijzigingen na levering door de klant of een derde worden uitgevoerd, is de klant verantwoordelijk voor het verdere gebruik en de wettelijke conformiteit daarvan, zonder afbreuk te doen aan aansprakelijkheid van S-RYDR voor een gebrek dat reeds bij levering bestond.
9. Onderhoud, diagnose en herstellingen
Bij een onderhouds- of herstellingsopdracht vormen de door de klant gemelde klacht en de overeengekomen werkzaamheden het uitgangspunt.
Wanneer de exacte prijs van een herstelling vooraf niet kan worden vastgesteld, kan eerst een diagnose of prijsraming worden uitgevoerd. Eventuele kosten voor een diagnose of bestek worden vooraf meegedeeld.
Voor niet-standaarddiensten zoals herstellingen heeft een consument het recht een bestek te vragen wanneer S-RYDR bereid is de dienst uit te voeren. Indien voor het opmaken daarvan een vergoeding wordt aangerekend, wordt dit vooraf meegedeeld.
Bijkomende werkzaamheden die de oorspronkelijke opdracht of overeengekomen prijsraming wezenlijk overschrijden, worden niet zonder toestemming van de klant uitgevoerd.
S-RYDR kan voor gespecialiseerde diagnose, garantieonderzoek of herstellingen beroep doen op leveranciers, fabrikanten of externe technische partners. Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument tegenover S-RYDR wanneer S-RYDR diens contractuele wederpartij of verkoper is.
S-RYDR is niet verantwoordelijk voor reeds aanwezige of niet met de opdracht verband houdende gebreken die bij een normale diagnose redelijkerwijs niet konden worden vastgesteld, tenzij zij door een fout van S-RYDR werden veroorzaakt.
Op onderdelen die in het kader van een herstelling worden verkocht of gemonteerd, zijn de toepasselijke wettelijke garantieregels van toepassing.
10. Niet-tijdige betaling
Consumenten
Bij niet-tijdige betaling ontvangt de consument eerst een kosteloze betalingsherinnering.
Na verzending daarvan geldt de wettelijke wachttermijn van minstens 14 kalenderdagen voordat verwijlintresten of een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd kunnen zijn. Bij verzending per post wordt rekening gehouden met de wettelijk bepaalde bijkomende werkdagen.
Na het verstrijken van deze termijn is op het nog openstaande bedrag de volgende forfaitaire schadevergoeding verschuldigd:
- €20 wanneer het verschuldigde saldo lager dan of gelijk aan €150 is;
- €30 vermeerderd met 10% van het gedeelte tussen €150,01 en €500 wanneer het verschuldigde saldo tussen €150,01 en €500 ligt;
- €65 vermeerderd met 5% van het gedeelte boven €500 wanneer het verschuldigde saldo hoger is dan €500, met een maximum van €2.000.
Daarnaast is, na het verstrijken van de wettelijke wachttermijn, een verwijlintrest verschuldigd op het nog openstaande bedrag tegen de maximaal wettelijk toegelaten rentevoet overeenkomstig de toepasselijke wetgeving inzake betalingsachterstand.
Aan de consument worden geen andere kosten voor minnelijke invordering aangerekend dan wettelijk toegestaan.
Indien S-RYDR, na een geldige ingebrekestelling door de consument en zonder geldige rechtvaardiging, een overeenkomstige opeisbare hoofdverbintenis niet nakomt, heeft de consument recht op een gelijkwaardige forfaitaire vergoeding, berekend volgens dezelfde principes en in verhouding tot de waarde van de betrokken verbintenis, voor zover aan de toepasselijke wettelijke voorwaarden is voldaan.
Professionele klanten
Bij niet-tijdige betaling door een professionele klant zijn vanaf de wettelijke of overeengekomen vervaldatum van rechtswege de wettelijke verwijlintresten inzake betalingsachterstand bij handelstransacties verschuldigd.
Daarnaast is een forfaitaire vergoeding van €40 voor invorderingskosten verschuldigd, onverminderd het recht op vergoeding van redelijke bijkomende invorderingskosten voor zover wettelijk toegestaan.
11. Eigendomsvoorbehoud
Voor zover wettelijk toegestaan blijven geleverde goederen eigendom van Koksal Salvarlioglu, handelend onder de handelsnaam S-RYDR, totdat de verschuldigde aankoopprijs volledig is betaald.
Dit eigendomsvoorbehoud wijzigt de wettelijke regels inzake risico-overdracht aan consumenten niet.
12. Aansprakelijkheid
S-RYDR is aansprakelijk overeenkomstig het toepasselijke Belgische recht.
Geen enkele bepaling van deze algemene voorwaarden heeft tot doel de aansprakelijkheid van S-RYDR uit te sluiten of te beperken wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan.
Voor zover wettelijk toegestaan is S-RYDR niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit:
- verkeerd of oneigenlijk gebruik;
- gebruik in strijd met veiligheids- of gebruiksvoorschriften;
- wijzigingen, tuning of herstellingen uitgevoerd door de klant of derden;
- normale slijtage;
- omstandigheden waarvoor S-RYDR redelijkerwijs niet verantwoordelijk is.
De wettelijke garantie, aansprakelijkheid wegens een fout van S-RYDR en andere dwingende rechten blijven behouden.
13. Website en intellectuele eigendom
De inhoud van de website van S-RYDR, waaronder teksten, eigen afbeeldingen, logo's, vormgeving en andere materialen, is beschermd door de toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten van S-RYDR of de betreffende rechthebbenden.
Deze inhoud mag niet zonder toestemming worden gereproduceerd of commercieel gebruikt, behalve wanneer de wet dit toestaat.
Links naar websites of diensten van derden worden uitsluitend ter informatie aangeboden. S-RYDR is niet verantwoordelijk voor de inhoud of werking van websites van derden waarop S-RYDR geen controle uitoefent.
14. Persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig ons afzonderlijke Privacybeleid en de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming.
Voor informatie over cookies en vergelijkbare technologieën verwijzen wij eveneens naar de privacy- en cookie-instellingen van onze webshop.
15. Klachten en geschillen
Heeft u een klacht over een bestelling, product, herstelling of andere dienst, neem dan eerst contact met ons op via support@s-rydr.com, zodat wij naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Consumenten kunnen voor een buitengerechtelijke behandeling van een geschil onder de toepasselijke voorwaarden ook een beroep doen op de Consumentenombudsdienst.
Op overeenkomsten met S-RYDR is Belgisch recht van toepassing.
Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming waarop een consument op grond van het recht van zijn gewone verblijfplaats recht heeft, voor zover dat recht volgens de toepasselijke Europese regels van toepassing is.
Voor consumenten gelden de rechtbanken die volgens de toepasselijke dwingende wettelijke regels bevoegd zijn.
Voor overeenkomsten met professionele klanten zijn, behoudens dwingende wettelijke bepalingen, de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Gent, bevoegd.
16. Wijzigingen en geldigheid
S-RYDR kan deze algemene voorwaarden wijzigen voor toekomstige overeenkomsten wanneer dit nodig is wegens wijzigingen in onze dienstverlening, bedrijfsvoering of toepasselijke wetgeving.
Voor een reeds gesloten overeenkomst gelden in beginsel de voorwaarden die van toepassing waren op het ogenblik waarop die overeenkomst werd gesloten, tenzij de wet of een geldige latere overeenkomst anders bepaalt.
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar blijkt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan voor zover de overeenkomst zonder die bepaling kan voortbestaan.