Retourbeleid

 

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u 14 dagen de tijd heeft na ontvangst van uw artikel om een retour aan te vragen.

 

Geschiktheid en Procedure

 

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. U hebt ook de kassabon of een aankoopbewijs nodig.

Om een retourprocedure te starten, kunt u contact met ons opnemen via support@s-rydr.com. Houd er rekening mee dat retouren naar het volgende adres moeten worden verzonden: Kontichsesteenweg 38a, 2630 Aartselaar.

Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

U kunt altijd contact met ons opnemen via support@s-rydr.com voor al uw vragen over retouren.

 

Schade en Problemen

 

Inspecteer uw bestelling onmiddellijk na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en oplossen.

 

Uitzonderingen / Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

 

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), maatwerkproducten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). Wij accepteren ook geen retouren voor gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.

 

Helaas kunnen wij geen retouren accepteren op uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.

 

Ruilen

 

De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren, en zodra de retour is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

 

Europese Unie: 14 dagen herroepingsrecht

 

Aangezien uw algemene beleid reeds 14 dagen is, vervangt dit het bovenstaande beleid en wordt het hier als extra toelichting opgenomen: Niettegenstaande het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. U hebt ook de kassabon of een aankoopbewijs nodig.

 

Terugbetalingen

 

Wij zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt u binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via support@s-rydr.com.