Privacybeleid

1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

S-RYDR is de handelsnaam van Koksal Salvarlioglu, handelend als eenmanszaak.

S-RYDR
Brusselsesteenweg 597
9050 Gent
België

Ondernemingsnummer: 1008.619.262
BTW-nummer: BE1008.619.262
E-mail: support@s-rydr.com

Koksal Salvarlioglu, handelend onder de handelsnaam S-RYDR, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in het kader van onze activiteiten worden verwerkt.

Dit privacybeleid is van toepassing wanneer u onze website of webshop bezoekt, een bestelling of aankoop doet, een herstelling of service aanvraagt, contact met ons opneemt of op een andere manier gebruikmaakt van onze diensten.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw contact met S-RYDR kunnen wij onder meer de volgende persoonsgegevens verwerken:

Identificatie- en contactgegevens, zoals naam, adres, leveringsadres, factuuradres, telefoonnummer en e-mailadres;
Facturatie- en ondernemingsgegevens, zoals bedrijfsnaam, ondernemingsnummer en btw-nummer;
Bestel- en transactiegegevens, zoals aangekochte of bestelde producten, bedragen, betaalmethode, retouren en annuleringen;
Betaalgegevens, zoals betaalstatus, betaalmethode en transactiegegevens. Volledige betaalkaartgegevens worden in beginsel verwerkt door de betrokken betaalprovider en niet door S-RYDR zelf opgeslagen;
Accountgegevens, wanneer u een klantenaccount gebruikt;
Service-, garantie- en herstellingsgegevens, zoals productgegevens, gemelde gebreken, uitgevoerde werkzaamheden en, waar relevant, serienummer of framenummer;
Communicatiegegevens, zoals e-mails, contactaanvragen en andere berichten die u ons stuurt;
Technische en gebruiksgegevens, zoals IP-adres, browsertype, apparaatgegevens en het gebruik van onze website;
Marketing- en cookievoorkeuren, voor zover van toepassing.

Wij verwerken alleen persoonsgegevens die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor het betreffende doel.

3. Hoe verkrijgen wij uw persoonsgegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens verkrijgen:

rechtstreeks van u, bijvoorbeeld wanneer u een bestelling plaatst, een aankoop doet, een herstelling aanvraagt, een account aanmaakt of contact met ons opneemt;
automatisch bij het gebruik van onze website, onder meer via cookies en vergelijkbare technologieën;
via dienstverleners zoals Shopify, betaalproviders, vervoerders en boekhoud- of facturatiediensten;
via leveranciers, fabrikanten of technische partners wanneer dit noodzakelijk is voor bijvoorbeeld een garantie-, service- of herstellingsdossier.

4. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grond bestaat.

Uitvoering van een overeenkomst
Wij verwerken persoonsgegevens om bestellingen, aankopen, betalingen, leveringen, retouren, herstellingen, onderhoud, garantie en klantenservice uit te voeren of om op uw verzoek stappen te nemen vóór het sluiten van een overeenkomst.

Wettelijke verplichting
Bepaalde gegevens worden verwerkt en bewaard omdat wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld in het kader van boekhouding, facturatie, fiscaliteit en consumentenwetgeving.

Gerechtvaardigd belang
Wij kunnen gegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde bedrijfsbelangen en uw belangen of grondrechten niet zwaarder wegen. Dit kan onder meer betrekking hebben op:

beveiliging van onze website en systemen;
preventie en opsporing van fraude of misbruik;
verbetering van onze dienstverlening en bedrijfsprocessen;
behandeling en verdediging van juridische vorderingen;
bescherming van onze onderneming, klanten en eigendommen.

Toestemming
Wanneer de wet dit vereist, verwerken wij gegevens op basis van uw toestemming, bijvoorbeeld voor bepaalde marketingactiviteiten of niet-noodzakelijke cookies.

U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken. Dit heeft geen gevolgen voor de verwerking die vóór de intrekking rechtmatig heeft plaatsgevonden.

5. Marketing

Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief of andere commerciële communicatie, kunnen wij uw contactgegevens gebruiken om u informatie te sturen over onze producten, diensten en aanbiedingen.

Wanneer daarvoor toestemming vereist is, ontvangt u deze communicatie alleen nadat u toestemming heeft gegeven.

In wettelijk toegelaten gevallen kunnen wij bestaande klanten informeren over eigen gelijkaardige producten of diensten.

U kunt zich op ieder moment kosteloos uitschrijven via de afmeldmogelijkheid in onze communicatie of door contact op te nemen via support@s-rydr.com.

6. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze webshop gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën.

Strikt noodzakelijke cookies kunnen worden gebruikt wanneer zij noodzakelijk zijn voor de werking van de website of voor een door u gevraagde functie, zoals het winkelmandje, beveiliging of het onthouden van cookievoorkeuren.

Voor niet-noodzakelijke cookies en trackers vragen wij vooraf uw toestemming wanneer dit wettelijk vereist is.

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de cookie-instellingen op onze website. Het weigeren van niet-noodzakelijke cookies verhindert u niet om de basisfuncties van onze webshop te gebruiken.

Voor België bevestigt de GBA dat niet-strikt noodzakelijke cookies in beginsel voorafgaande toestemming vereisen; ook analytische cookies vallen in België in principe onder die toestemmingsregel.

7. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Voor zover noodzakelijk kunnen wij persoonsgegevens delen met:

Shopify, als platform voor onze webshop;
betaalproviders en financiële dienstverleners;
transport-, bezorg- en logistieke partners;
boekhoud-, facturatie- en administratieve dienstverleners;
Peppol-dienstverleners wanneer elektronische B2B-facturatie van toepassing is;
IT-, hosting- en beveiligingsdienstverleners;
leveranciers, fabrikanten en technische partners wanneer dit noodzakelijk is voor levering, herstelling of garantie;
marketing- of analysedienstverleners, voor zover daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat en, waar vereist, toestemming werd gegeven;
boekhouders, juridische adviseurs of andere professionele adviseurs;
bevoegde overheids- of gerechtelijke instanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens mee te delen.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

8. Shopify en internationale gegevensverwerking

Onze webshop wordt aangeboden via Shopify.

Shopify verwerkt bepaalde persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de werking van de webshop, checkout, klantaccounts en andere e-commercediensten. Afhankelijk van de specifieke verwerking kan Shopify gegevens namens S-RYDR verwerken of voor bepaalde eigen diensten onder zijn eigen verantwoordelijkheid.

Shopify geeft zelf aan dat merchants in het algemeen verwerkingsverantwoordelijke zijn voor hun klantgegevens en dat Shopify bij bepaalde diensten als verwerker optreedt.

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Wanneer daarvoor volgens de AVG passende waarborgen nodig zijn, wordt gebruikgemaakt van een wettelijk erkend doorgiftemechanisme, zoals een adequaatheidsbesluit of goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

Meer informatie over de verwerking door Shopify vindt u in het privacybeleid van Shopify.

9. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij werden verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist of gerechtvaardigd is.

In het bijzonder:

facturen, boekhoudkundige documenten en daarmee samenhangende persoonsgegevens worden bewaard gedurende de wettelijk vereiste bewaartermijn;
bestel-, garantie- en herstellingsgegevens worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, garantie, mogelijke geschillen en wettelijke verplichtingen;
accountgegevens worden bewaard zolang het account actief is of zolang deze gegevens nog noodzakelijk zijn;
marketinggegevens worden verwerkt totdat u zich uitschrijft, uw toestemming intrekt of geldig bezwaar maakt;
cookie- en trackinggegevens worden bewaard volgens de toepasselijke cookie-instellingen en bewaartermijnen.

Wanneer persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn, worden zij verwijderd of waar passend geanonimiseerd.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, misbruik, wijziging of ongeoorloofde openbaarmaking.

Geen enkel digitaal systeem of communicatiekanaal kan echter absolute veiligheid garanderen.

11. Uw rechten

Onder de AVG heeft u, afhankelijk van de omstandigheden, onder meer het recht om:

informatie te ontvangen over de verwerking van uw persoonsgegevens;
inzage te vragen in uw persoonsgegevens;
onjuiste of onvolledige gegevens te laten verbeteren;
persoonsgegevens te laten verwijderen wanneer daarvoor aan de wettelijke voorwaarden is voldaan;
de verwerking te laten beperken;
bepaalde gegevens in een overdraagbare vorm te ontvangen;
bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
uw toestemming op ieder moment in te trekken.

Deze rechten zijn niet absoluut. Een wettelijke bewaarplicht kan er bijvoorbeeld toe leiden dat bepaalde factuur- of boekhoudgegevens niet onmiddellijk kunnen worden verwijderd.

Voor direct marketing kunt u steeds kosteloos bezwaar maken.

Wilt u een van deze rechten uitoefenen, neem dan contact op via support@s-rydr.com.

Wij kunnen redelijke informatie vragen om uw identiteit te controleren. Wij beantwoorden een geldig verzoek in beginsel binnen één maand, overeenkomstig de AVG.

12. Minderjarigen

Onze webshop is niet specifiek gericht op kinderen.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen voor doeleinden waarvoor wettelijk toestemming vereist is zonder dat aan die wettelijke voorwaarden is voldaan.

Wanneer u vermoedt dat persoonsgegevens van een minderjarige onrechtmatig aan ons zijn verstrekt, kunt u contact opnemen via support@s-rydr.com.

13. Klachten en contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid, wilt u een privacyrecht uitoefenen of heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens, neem dan contact met ons op:

S-RYDR – Koksal Salvarlioglu
Brusselsesteenweg 597
9050 Gent
België